افزونه Support Board، چت آنلاین ساپورت بورد

حالت مطالعه

افزونه چت و پشتیبانی آنلاین Support Board | پلاگین چت و پشتیبانی آنلاین Support Board برای وردپرس

افزونه دکمه پشتیانی آنلاین سایت | آخرین نسخه افزونه Support Board فارسی | افزونه رایگان چت و پشتیبانی آنلاین

| افزونه چت با کاربران سایت وردپرسی | افزونه چت آنلاین ساپورت بورد – پلاگین Support Board

معرفی افزونه Support Board

آیا شما هم به دنبال یک فرصت جذاب برای بازاریابی هستید؟ افزونه Support Board یک افزونه چت و پشتیبانی فوق حرفه ای می‌ باشد که با استفاده از آن می‌توانید یک سیستم پشتیبانی و چت آنلاین جهت گفتگو آنلاین با مشتریان و بازدیدکنندگان خود راه اندازی کنید. به وسیله این افزونه قدرتمند می‌توانید در لحظه با مشتریان خود در ارتباط بوده و به سوالات آن ها پاسخ دهید. افزونه چت و پشتیبانی آنلاین Support Board به شما این قابلیت را می‌دهد تا با ایجاد اپراتورهای متعدد و پایگاه دانش پاسخ های از پیش آماده روند پاسخ دهی به مشتریان را با سرعت بیشتری انجام دهید و بنا بر تحلیل انجام شده رونق فوق العاده ای به فروش و کسب و کار شما میدهد، وکابران راضی تر خواهند بود.

افزونه چت و پشتیبانی آنلاین Support Board برای وردپرس

امکان مدیریت چت با افزونه چت و پشتیبانی آنلاین Support Board

با رابط کاربری فوق العاده این افزونه وردپرسی به راحتی مکالمات خود را در یک قسمت مدیریت کنید.
بعضی از این موارد عبارتند از:

حذف پیام ها
دانلود گفتگوها
جستجو در بین مکالمات
نمایش وضعیت آنلاین و تایپ
امکان پایان گفتوگو
امکان تغییر پشتیبان
و…..

افزونه چت و پشتیبانی آنلاین Support Board

برخی از ویژگی های افزونه چت و پشتیبانی آنلاین Support Board:

✔️ویرایشگر پیام

با استفاده از بیش از ۳۵۰۰ ایموجی و با قالب ‌بندی متن براساس نشانه‌گذاری ها، الهام‌گرفته از Slack، پیام های حرفه ای ایجاد کنید. کاربران خود را با پیام های HTML سفارشی غافلگیر کنید و رسانه ها و فایل ها را تنها با یک کلیک به راحتی پیوست کنید.

✔️پاسخ های ذخیره شده وآماده

در زمان با ارزشتان صرفه جویی کنید و از سردرد ناشی از تکرار کارهای مشابه جلوگیری کنید. با پاسخ‌های ذخیره‌شده، نیازی نیست که پیام‌های مشابه را بارها و بارها تایپ کنید. همچنین می‌توانید پیام‌های که از نطرتان باارزش هست و محتوای سفارشی را ذخیره کنید.

✔️بخش ها

مکالمات را سازماندهی کنید و بخش هایی را، به نمایندگان اختصاص دهید. قوانین را به گونه‌ای در نظر بگیرید که مکالمات شما همیشه در دستان درست قرار بگیرد.

✔️اطلاعیه

بازدیدکنندگان را از دست ندهید در عوض با مجموعه ای کامل از اعلان ها، آنها را فعالانه درگیر کنید.

✔️پست الکترونیک

هر بار که پیام جدیدی وارد می شود، به کاربران و نمایندگان از طریق ایمیل اطلاع دهید.

✔️پوش نوتیفیکیشن

(اعلان‌هایی هستند که توسط مدیر ، به دیوایس‌هایی که سایت برای آنها باز است، ارسال می‌گردد. این دیوایس‌ها می‌تواند موبایل، تبلت و… باشند)

به کاربران و نمایندگان از طریق پوش نوتیفیکیشن برای هر پیام جدید اطلاع دهید.

✔️اطلاعیه های دسکتاپ

برای هر پیام جدید از طریق اعلان های دسکتاپ به کاربران و نمایندگان اطلاع دهید.

✔️اعلان های ایمیل

هر بار که پیام جدیدی وارد می شود، به کاربران و نمایندگان از طریق ایمیل اطلاع دهید.

✔️اطلاعیه های فلش

هر بار که پیام جدیدی دریافت می کنید، عنوان برگه مرورگر را به روز کنید و با دریافت هر پیام جدید یک صدا پخش کنید.

✔️شمارنده قرمز

در افزونه Support Board تعداد پیام های خوانده نشده بر روی یک دایره قرمز نمایش داده می شود.

✔️نمایندگان و مدیران

نمایش انواع اعلان ها در قسمت مدیریت

✔️زمان واقعی صف

بازدیدکنندگان را از موقعیت خود در صف و زمان انتظار در زمان واقعی مطلع می کند. به طور خودکار مکالمات را بین همه عوامل موجود توزیع کنید و محدودیت چت های همزمان را تعیین کنید.

✔️پیام رسانی مستقیم چند کاربره

ایمیل‌ها را در زمان واقعی برای کاربران ارسال کنید. از فیلدهای ادغام سفارشی برای شخصی سازی هر پیام و ارسال خودکار اعلان ها استفاده کنید.

✔️Email Piping

از Piping برای پاسخ به پیام های کاربر از صندوق ورودی ایمیل خود و تبدیل ایمیل ها به تیکت استفاده کنید. کاربران می توانند از طریق ایمیل نیز به نمایندگان پاسخ دهند! تنظیم این ویژگی نیازی به پیکربندی سمت سرور ندارد.

✔️گزارش ها

یک نمای کلی از نحوه عملکرد چت و نمایندگان خود در افزونه Support board دریافت کنید بنابراین می توانید در جهت بهبود روند پشتیبانی اقدامات لازم را انجام دهید.

مکالمات روزانه
مکالمات از دست رفته
میانگین زمان مکالمه
تعداد ثبت نام ها
گزارشات اشتراک گذاری و دنبال کردن
بازدیدکنندگان روزانه
سرنخ های روزانه
کاربران روزانه
جستجو و بازدید مقالات
مرورگرها و سیستم عامل ها
رتبه بندی نمایندگان
زمان پاسخگویی نمایندگان
میانگین زمان مکالمه نماینده
کشورها و زبان ها

✔️رتبه بندی نماینده

درباره تجربیات چت زنده مشتریان خود بازخورد جمع آوری کنید و از گزارش بدست آمده برای بهبود خدمات مشتری استفاده کنید. رتبه بندی نمایندگان خود را بررسی کنید و پیام هایی پس از اتمام چت ارسال کنید.

✔️پیام آفلاین

زمانی که ساعت اداری نیست یا همه نمایندگان آفلاین هستند برای کاربر پیام ارسال کنید یا بنر نمایش دهید. پیام را شخصی سازی کنید تا فقط زمانی که می خواهید و آنطور که می خواهید نشان داده شود.